Как проверить статус дела росгосстрах

Проверка статуса выплатного дела по номеру в базе РСА: пошаговая инструкция

Все автолюбители в обязательном порядке должны страховать своё транспортное средство. Приобретение полиса ОСАГО, а тем более КАСКО придаёт уверенности в том, что при попадании в аварию не придётся самостоятельно расплачиваться с пострадавшим.

За вас это сделает страхования компания. А если виновником происшествия стал другой водитель, то вы также получите выплату от его организации.

Но, как показывает практика, автостраховщики не всегда охотно расстаются с деньгами и никаких гарантий, что вы обязательно получите компенсацию, нет.

При наступлении страхового случая автовладельцам приходится отстаивать свои права и открывать выплатное дело. Что это такое? Как проверять статус выплатного дела? Куда нужно обращаться при возникновении спорных ситуаций? И можно ли всё-таки добиться компенсационной выплаты? Расскажем обо всём подробней.

Что такое проверка статуса?

Страховой случай наступил, но компания отказывается производить выплату, что делать? Водитель вправе обратиться за помощью в Российский союз автостраховщиков. Организация заведёт выплатное дело.

Но прежде автолюбителю нужно будет собрать документы, которые укажут на наступление страхового случая, а также представить факты, подтверждающие отказ автостраховщика в компенсации. После чего выплатное дело РСА открывается и нумеруется.

Назначается ответственный сотрудник, который проведёт тщательную проверку по конкретному случаю и вынесет соответствующее решение. Но оно будет не мгновенным. Согласно Федеральному закону № 40 «Об ОСАГО» процесс может длиться до 20 дней. В течение этого времени вы вправе следить за ходом рассмотрения вашего дела. Это и будет являться проверкой статуса выплатного дела РСА.

Для чего необходимо проверять статус выплатного дела?

Решение по выплатному делу может быть как положительным, так и отрицательным. Если сотрудник союза не увидит причин в отказе денежной выплаты пострадавшему в дорожном происшествии, то компенсация будет начислена тут же на указанный расчётный счёт.

Выплата будет осуществляться из фонда союза. Из чего он формируется? Из взносов организаций по оформлению страховых договоров. Компания отчисляет процент за каждый проданный полис.

Перечисление должно быть своевременным, иначе организации придётся помимо основной суммы выплачивать пени. За каждый просроченный день начисляется 1 %.

Но может случиться и так, что РСА встанет на сторону страховой организации. В этом случае сотрудник подкрепит своё решение конкретными нормативными актами или положениями договора обязательного страхования. Водитель может не согласится с данным решением и тогда он вправе обратиться с иском в суд.

Чтобы не затягивать процесс, важно периодически проверять статус выплатного дела РСА.

В каких случаях чаще всего отказывают в выплате компенсации?

• За рулём автомобиля был человек, не вписанный в страховку;
• Несвоевременно подана заявка на выплату;
• Человек, управляющий машиной, был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Водитель лишён водительского удостоверения;
• У договора страхования истёк срок действия;
• Аварию совершил новичок за рулём учебной машины;
• Дорожное происшествие произошло в результате тестирования автомобиля;
• ДТП случилось на гонке;
• Водитель был при исполнении служебных обязанностей и имел индивидуальное страхование;
• Страховой случай подстроен специально и это было доказано.

Кто может воспользоваться сайтом для проверки

Официальный сайт РСА для проверки статуса выплатного дела доступен любому человеку, обладающему необходимой информацией. Это может быть как пострадавшая сторона, так и виновник аварии.

Как узнать статус на сайте

Узнать статус возможно на официальном сайте союза страхователей — https://autoins.ru/. На главной странице есть ссылка для перехода в раздел «Компенсационные выплаты».

Она находится чуть ниже в центре на красном фоне. Кликните кнопку «Подробнее». Затем найдите раздел «Узнать статус выплатного дела онлайн». Он находится в последней строке.

Кликните на него, вас переведёт на страницу проверки.

Каждому выплатному делу при открытии присваивается индивидуальный номер. Вы могли получить его в SMS-уведомлении, либо узнать непосредственно у сотрудника РСА. Введите номер в соответствующую строку. Ниже укажите дату дорожного происшествия. После обязательной процедуры проверки безопасности, нажмите кнопку «Поиск». На экране вашего устройства появится статус выплатного дела.

Если вы не знаете или не можете найти индивидуальный номер, нажмите соответствующую кнопку, она находится внизу страницы, под формой. В новом окне нужно будет указать информацию о заявителе, т.е. о потерпевшей стороне. Второе – указать время совершившейся аварии. Пройдите проверку-антибот и кликните кнопку «Поиск».

Какие документы понадобятся

Открыть дело по вашему запросу сотрудник РСА может только в случае получения полного пакета документов. Они могут отличаться для физических и юридических лиц, а также в зависимости от причинённого вреда.

С полным перечнем можно ознакомиться на сайте РСА: страница – Раздел «Компенсационные выплаты» — вкладка «Документы».

В общий пакет для всех входит: справка о ДТП, протокол об административном правонарушении, извещение о ДТП, заключение независимой технической экспертизы, ПТС, СТС, договор купли-продажи, реквизиты банковского счёта.

Предоставьте оригиналы или заверенные у нотариуса, либо в компетентной организации копии документов.

Преимущества проверки статуса онлайн

Определять статус онлайн – это удобно и быстро. Не нужно подстраиваться под график работы организации и ждать, пока освободится сотрудник, владеющий информацией по вашему делу. Вам не придётся тратить много времени для того, чтобы лично добраться до офиса.

Всё, что нужно – устройство с выходом в интернет. Проверять статус можно сколько и когда угодно.

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Услугу по проверке статуса выплатного дела предоставляет не только союз страховщиков, но и сами страховые компании. Как проверить ход рассмотрения заявления через них? Рассмотрим на примере крупнейших организаций.

Согласие

Сервис страховой компании Согласие в настоящий момент доступен только для проверки статуса дело по КАСКО.

Воспользуйтесь страницей на официальном сайте СК — https://www.soglasie.ru/individuals/kasko-status/. Вам понадобится указать фамилию, имя и отчество. Затем введите номер полиса, дела и контактный телефон. Подтвердите согласие на обработку личной информации и кликните «Узнать статус». Система мгновенно обработает данные и выдаст вам необходимый результат.

Росгосстрах

Перейдите на официальный сайт компании РГС — https://www.rgs.ru/. Найдите раздел «Страховой случай», далее слева в меню кликните на строку «Статус выплатного дела». Система переведёт вас на соответствующую форму. Укажите фамилию заявителя, номер выплатного дела. Введите код с картинки и кликните «Узнать статус». На экране вашего монитора высветится необходимая информация.

ВСК

Страховой дом ВСК также предоставляет своим клиентам возможность узнать о процессе решения по спорной ситуации у себя на официальном сайте, не выходя из дома. Для заполнения данных перейдите по ссылке: http://statusreq.newtravel.vsk.ru/frmStatusReq.aspx.

Укажите номер убытка, а также информацию о транспортном средстве: идентификационный номер или государственный номер автомобиля. Выберите, как вам удобнее получить информацию о статусе дела: с помощью SMS-информирования или письмом на адрес электронной почты. Введите код подтверждения с картинки. Нажмите кнопку «Узнать статус».

Ингосстрах

Узнать статус урегулирования в Ингосстрахе можно по ссылке: https://www.ingos.ru/incident/stage/. Укажите вид страхования, фамилию страхователя и номер договора. Нажмите кнопку «Найти».

Можно ли по номеру дела посмотреть размер страховой выплаты

К сожалению, нет. До вынесения окончательного решения по вашему делу размер страховой выплаты определить невозможно. Вполне вероятно, что вам вообще откажут в какой-либо компенсации. Узнать о размере выплаты можно только тогда, когда решение будет принято в вашу сторону, и на счёт поступят денежные средства.

Вы, как пострадавшая сторона, можете самостоятельно подсчитать приблизительный ущерб.

Заключение

При открытии выплатного дела по вашему страховому случаю, вы можете узнавать его статус. Проверить дело РСА можно как онлайн, через официальные сайты СК, таких как СОГАЗ, Альфастрахование, РГС и других, либо РСА, так и по телефону.

Ждать решения по вопросу по закону можно до 20 дней. По истечению срока сотрудник РСА выносит положительный или отрицательный вердикт. При несогласии с тем или иным решением, автолюбитель имеет право обратиться в суд.

Источник: https://osago-rsa.ru/status-vyplatnogo-dela

Статус выплатного дела в Росгосстрахе: как узнать на официальном сайте

Всем привет, друзья! В прошлом я решил воспользоваться услугой онлайн-страхования, которую предлагает Росгосстрах. А не столь давно наступило то самое страховое событие: когда я стоял на перекрестке, меня “догнал” какой-то торопыга.

После оформления бумаг РГС сообщил, что теперь нужно ждать СМС о принятии решения по моему делу, после чего деньги поступят на счет. Надо ли говорить, что в течение 2 месяцев царила полная тишина? Наконец я устал ждать и решил, что надо узнавать статус выплатного дела в Росгосстрахе.

Давайте же вместе разберемся, какие шаги следует предпринять.

Согласно заявлениям Росгосстраха, отслеживание дела позволит клиенту следить за развитием событий. Ведь раньше вы не знали, на каком этапе находится процесс, но благодаря новой услуге проблема решается без визитов в офис компании и звонков операторам.

Сервис доступен клиентам, которые обратились в РГС с заявлением о наступлении страхового случая (причинении вреда транспортному средству) по договорам КАСКО или ОСАГО.

Они имеют право получить компенсацию, когда компания рассмотрит документы и в течение 20 дней примет соответствующее решение.

С помощью же Интернета клиент может узнать, на каком этапе находится дело; при этом сумму выплат удаленно не сообщают.

Что предпринять перед проверкой статуса выплатного дела

Перед тем, как делать проверку, учтите особенности ситуации. Например, если у вас на руках полис ОСАГО, а в аварии виноваты вы, на выплаты можно не рассчитывать. Статус дела в Росгосстрахе не будет играть особой роли. Другое развитие событий ожидает тех, кто заключил договор КАСКО, поскольку выплаты предоставляются и виновникам ДТП.

Уведомление о страховом событии по полису ОСАГО

Если у вас есть полис ОСАГО, то при вашей вине в ДТП достаточно сообщить свои данные пострадавшей стороне. Ущерб нанесен вам? Действуйте следующим образом:

1. Когда пострадали только транспортные средства участников аварии (не причинен вред имуществу посторонних, нет ущерба здоровью людей), ставьте в известность свою страховую компанию. Также явитесь в офис в течение 5 дней, захватив нужные документы: их перечень уточните у сотрудников, поскольку он определяется в зависимости от особенностей случая.
2. Вред нанесен здоровью людей либо имуществу третьих лиц? Необходимо связаться с компанией-страховщиком виновной стороны, поскольку она выплатит убытки.

Отправить официальное уведомление РГС можно онлайн. Потребуется перейти по ссылке и заполнить форму:

1. Укажите, что у вас есть полис ОСАГО и вы делаете заявление как физическое лицо.
2. Предоставьте сведения относительно количества автомобилей, участвовавших в ДТП.
3. Необходимо указать информацию о полисе ОСАГО потерпевшего. Отметьте в форме, какой компанией он выдан: Росгосстрахом или другой организацией. Нужно указать и то, застрахован ли виновник по ОСАГО.
4. В заключение уточните, причинен ли ущерб не только авто. Если в ДТП пострадали пассажиры или пешеходы, были повреждены стоящие поблизости строения и т. д., то подача уведомления через Интернет недоступна. Потребуется позвонить специалистам на горячую линию по номеру 0530.
5. Укажите регион, где наступил страховой случай, время и место события. Если авто не на ходу, отметьте галочкой соответствующий пункт.
6. Введите информацию о полисе, паспортные данные и номер телефона, по которому с вами можно связаться.

После оформления заявки появится новая форма. Вы введете данные об участниках ДТП, проверите информацию и отправите ее на рассмотрение.

Как уведомить Росгосстрах о наступлении страхового дела по КАСКО

Чтобы позже вы могли проверить статус выплатного дела, поставьте Росгосстрах в известность происшествия с помощью Интернета. Соблюдайте порядок действий:

1. На главной странице выберите пункт “Страховой случай”.
2. Нажмите “Уведомить”, затем “КАСКО” и укажите, что даете разрешение на рассмотрение дела (позже вы будете отслеживать его статус онлайн).
3. Укажите, что обращаетесь как физическое лицо. Уточните информацию о происшествии: при угоне или его попытке, хищении или повреждении авто в результате взрыва свяжитесь с Росгосстрахом, позвонив на горячую линию.
4. Если произошло ДТП, падение на машину тяжелого предмета или другое событие, кроме перечисленных в предыдущем пункте, укажите время и место происшествия. Уточните степень повреждений, поставив галочки возле подходящего пункта: “Авто не на ходу” или “Пострадали только стеклянные элементы”.
5. Введите номер полиса и свои паспортные данные, укажите контактный телефон.

В заключение проверьте, правильно ли внесли данные, и подавайте заявку. Обращения рассматривают в течение нескольких дней; сведения о решении и статусе выплатного дела заносят в доступную базу.

Как делать проверку статуса выплатного дела онлайн: в личном кабинете и не только

Статус выплатного дела в РГС проверяется несколькими способами: если вы зарегистрированы на сайте, то посмотрите информацию в личном кабинете, не вводя дополнительных реквизитов. Остальным клиентам подойдут следующие методы:

• нажмите на соответствующую надпись на главной странице сайта;
• выберите на главной “Страховой случай” — “Проверить статус”.

В открывшейся форме вы введете фамилию заявителя, номер дела и код с капчи. Возможны такие статусы, как “Предоставленные документы на рассмотрении” и “Расчет стоимости ущерба”.

Когда будет принято решение, вас уведомят по СМС. В теории это должно произойти в течение 20 дней, но на практике автовладельцы ждут месяцами.

Уточнить данные по делу можно на горячей линии: бесплатно звоните с мобильного телефона по всей РФ.

Как делать проверку статуса выплатного дела в мобильном приложении

Чтобы произвести проверку статуса выплатного дела с помощью мобильного телефона, скачайте и установите приложение:

• версия для iOS;
• версия для Android.

Но, несмотря на обещания разработчика, на практике пользоваться приложением сложно. Клиенты жалуются на частые сбои: при попытке ввода информации приложение закрывается. Неполадки не устраняются, поэтому не стоит считать их временными: пользоваться ноутбуком или стационарным компьютером удобнее.

Отзывы недовольных клиентов

Как узнать сумму выплаты по номеру дела в Росгосстрахе

Узнать сумму предстоящей выплаты не получится до того момента, как она поступит на карту. Согласно правилам компании, ее должен рассчитывать независимый эксперт.

Он смотрит на состояние транспортного средства и делает расчет стоимости восстановительного ремонта. Но окончательное решение принимает страховщик, который рассматривает все нюансы.

Во избежание недоразумений клиенту не сообщают предварительные суммы, поскольку прогноз может сильно отличаться.

Звонить на горячую линию или посещать офис РГС в надежде получить информацию тоже бесполезно.

Почему статус выплатного дела не меняется

Бывает, что граждане ждут выплат месяцами, а статус дела при проверке не меняется. В подобных случаях страховщик обязан добавить к общей сумме пеню в размере 1/75 от ставки рефинансирования ЦБ РФ (за каждый день просрочки). Если он не соблюдает оговоренный 20-дневный срок, обратитесь сначала в РГС с досудебной претензией, а затем идите в суд с иском.

Проблема заключается в том, что страховая компания оставляет для себя лазейку: срок выплаты денег отсчитывается от даты предоставления всех справок. Согласно отзывам на форумах, Росгосстрах зачастую запрашивает документы, которых не существует.

В результате статус выплатного дела не меняется месяцами, а в компенсации могут отказать. Пользователь делится опытом: “Из-за сильного снегопада на автомобиль обрушилось дерево. Я сначала не волновался, думал, машина ведь застрахована (раньше не приходилось проверять порядочность компании).

Но Росгосстрах потребовал справку о количестве осадков в конкретный день. Я даже до начальника Росгидромета добрался, чтобы ее получить, но и он отказал: замеры делаются по декадам, а не по суткам.

Справку, которую требует РГС, предоставить невозможно! В итоге статус дела замер в состоянии “На рассмотрении”, а что дальше, неизвестно”.

Но автомобилисты сталкиваются с проблемами не только на этапе, когда хотят посмотреть статус выплатного дела в Росгосстрах; узнать о сложностях вы можете из видео:

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму что бы задать свой вопрос:

Источник: https://biznessobzor.ru/status-vyplatnogo-dela-rosgosstrah.html

Ргс статус выплатного дела: как проверить и узнать решение

В России одной из самых популярных страховых компаний является «Росгосстрах». Туда ежедневно обращаются сотни клиентов. Многих из них часто интересует вопрос: каким образом пострадавшему в аварии узнать в страховой фирме статус выплатного дела по ОСАГО в РГС?

Кратко об РГС

MyStrahoi.ru

Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

Первоначально «Росгосстрах» полностью принадлежал государству. Но по прошествии какого-то времени акции компании были выставлены на продажу. За этот срок страховщик смог:

• открыть филиалы по всей России;
• обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
• запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

• банк;
• возможность застраховать жизнь;
• пенсионный фонд (негосударственный).

С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

В каких случаях нужна услуга?

Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней.

Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 добавочный 723. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

Многим владельцам транспортных средств не просто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

• Перейти на официальный сайт страховой компании.
• Сделать запрос данных. Для этого перейти в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выбрать пункт «Узнать статус дела».
• Ввести в полях необходимую информацию — Ф. И. О. клиента и его индивидуальный номер. Далее кликнуть по кнопке «Узнать статус».
• Узнать необходимую информацию. Данные появятся на экране монитора.

Обратите внимание! Такой способ получения информации имеет большое преимущество — чтобы увидеть отчет, совсем не обязательно проходить процедуру регистрации для получения доступа к личному кабинету.

Таким образом, если денежные средства еще не перечислены, но в вашем случае ответ положительный, то появится такое сообщение: «По вашему выплатному делу решение положительно, дождитесь перечисления средств».

При отрицательном ответе вы получите сообщение о том, что в выплате отказано.

Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

Какие документы следует подготовить?

Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

• Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
• Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
• Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
• Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

Внимание! Другие документы может потребовать предъявить специалист урегулирования убытков.

Когда будет произведена выплата?

Согласно законодательству РФ, РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

• Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
• Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
• Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

• В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
• В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Как вы узнаете о решении?

Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

Справка! Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

Уведомление должно включать в себя:

• номер дела;
• дату, когда было принято решение;
• характеристику аварии;
• данные пострадавшего водителя;
• размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
• реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
• период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

Что говорит закон?

Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

• снизила сумму;
• не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

Страховая компания «Росгосстрах» находится очень давно на рынке страхования и хорошо зарекомендовала себя. Поверить статус выплат по ОСАГО можно с легкостью через смартфон или компьютер, не посещая офиса «Росгосстрах». Вся информация есть на официальном сайте страховой компании.

Если у вас возникают какие-то вопросы юридического характера, например, РГС отказали в выплате по вашему делу, то вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической поддержки граждан РФ8 800 350-84-13 добавочный 723

Источник: MyStrahoi.ru

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c584ef0d7871900ae8361aa/rgs-status-vyplatnogo-dela-kak-proverit-i-uznat-reshenie-5dd3ea86f2b9ae76f74dcdf6

Ргс статус выплатного дела: как проверить – инструкция

В России одной из самых популярных страховых компаний является «Росгосстрах». Туда ежедневно обращаются сотни клиентов. Многих из них часто интересует вопрос: каким образом пострадавшему в аварии узнать в страховой фирме статус выплатного дела по ОСАГО в РГС?

Кратко об РГС

Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

Первоначально «Росгосстрах» полностью принадлежал государству. Но по прошествии какого-то времени акции компании были выставлены на продажу. За этот срок страховщик смог:

• открыть филиалы по всей России;
• обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
• запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

• банк;
• возможность застраховать жизнь;
• пенсионный фонд (негосударственный).

С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

В каких случаях нужна услуга?

Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней.

Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 доб. 723. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту на нашем сайте.

Многим владельцам транспортных средств непросто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

1. Перейти на официальный сайт страховой компании.
2. Сделать запрос данных. Для этого перейти в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выбрать пункт «Узнать статус дела».
3. Ввести в полях необходимую информацию — Ф. И. О. клиента и его индивидуальный номер. Далее кликнуть по кнопке «Узнать статус».
4. Узнать необходимую информацию. Данные появятся на экране монитора.

Обратите внимание! Такой способ получения информации имеет большое преимущество — чтобы увидеть отчет, совсем не обязательно проходить процедуру регистрации для получения доступа к личному кабинету.

Таким образом, если денежные средства еще не перечислены, но в вашем случае ответ положительный, то появится такое сообщение: «По вашему выплатному делу решение положительно, дождитесь перечисления средств».

При отрицательном ответе вы получите сообщение о том, что в выплате отказано.

Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

Какие документы следует подготовить?

Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

1. Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
2. Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
3. Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
4. Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

Внимание! Другие документы может потребовать предъявить специалист урегулирования убытков.

Согласно законодательству РФ, компания РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни. Максимальная сумма выплаты установлена в размере 400 тысяч рублей.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

1. Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
2. Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
3. Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

1. В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
2. В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Как вы узнаете о решении?

Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

Уведомление должно включать в себя:

• номер дела;
• дату, когда было принято решение;
• характеристику аварии;
• данные пострадавшего водителя;
• размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
• реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
• период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

Что говорит закон?

Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

• снизила сумму;
• не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

Страховая компания «Росгосстрах» находится очень давно на рынке страхования и хорошо зарекомендовала себя. Поверить статус выплат по ОСАГО можно с легкостью через смартфон или компьютер, не посещая офиса «Росгосстрах». Вся информация есть на официальном сайте страховой компании.

Спасибо за прочтение и удачи на дорогах!

Следующая

Источник: https://mystrahovki.ru/osago/rgs-status-vyplatnogo-dela/

Как узнать статус выплатного дела РГС в несколько раз быстрее?

Страховые случаи случаются, поэтому очень полезно узнать, как получить данные по РГС статус выплатного дела. Благодаря такой возможности заинтересованные стороны могут узнать о причитающихся им выплатах, что особенно актуально в случаях с ОСАГО и КАСКО.

Зачем узнавать статус РГС?

Любой страховой случай – это стресс, будь то авария, вред, нанесенный здоровью или имуществу. Именно поэтому каждый человек, попавший в подобную ситуацию, стремится как можно быстрее ее урегулировать. Очень сложен процесс ожидания принятия решения страховой компанией.

Росгосстрах, как и любые другие компании, отводит на рассмотрение страхового случая определенное время. Но клиенты, РГС имеют возможность воспользовавшись специальным ресурсом, посмотреть, на какой стадии находится процесс и проверить статус выплат в режиме онлайн.

При обращении в СК, по случаю возникновения страхового случая, происходит открытие выплатного дела. Ему присваивается уникальный номер, по которому, в дальнейшем и отслеживается статус РГС.

Обратите внимание! На официальном портале www.rgs.ru удастся отслеживать все этапы рассмотрения разных подразделений и служб.

Чаще всего, подобную опцию используют те, кто ожидают выплат по полисам ОСАГО и КАСКО, по риску «выплата вреда ТС, имуществу». Ведь подобные ситуации всегда связаны с незапланированными финансовыми затратами не только на ремонт своего автомобиля, но и пострадавшего в аварии.

В результате обращения в страховую компанию можно узнать:

• стадию рассмотрения дела;
• одобрена ли компенсация.  Предоставленные дополнительные документы позволяют узнать размер выплат;
• получить сведения о необходимости предоставления дополнительных документов.

Собственно, руководство компании, поясняет необходимость запуска подобного сервиса в борьбе за каждого клиента на рынке страховых услуг. Что примечательно, за подобное удобство многие наши граждане готовы переходить к крупному страховщику.

Перед тем как проверять

Все процессы по рассмотрению документов и выплатам страховыми компаниями имеют свои законные сроки зачастую СК выдерживают эти периоды. Но также следует понимать, что незамедлительно, после принятия документов к рассмотрению никто не приступит, так как подобных страховых случаев очень много.

Порядок действий для получения выплат:

Вооружившись номером, можно обращаться за уточнениями:

• в отделение страховой компании. Однако, стоит подготовиться к определенному ожиданию, ведь клиентов очень много;
• позвонив в колл-центр. Сумму выплат здесь узнать не удастся;
• на сайт. Размер компенсации даже таким методом узнать не удастся.

Важно! Данные статуса, независимо можно узнать только после рассмотрения пакета документов.

Чем удобнее сайт?

 Портал рассчитан:

• на клиентов, у которых произошел страховой случай. Уточнение состояние выплат поможет спрогнозировать будущие расходы;
• пострадавших в результате аварии и виновников ДТП с полисом Росгосстрах. Для получения данных у второй стороны нужно получить номер дела, которое зарегистрировала компания после рассмотрения поданных документов.
• получить данные могут все, кому это необходимо, но только если есть информация по номеру дела и Ф.И.О. страхователя.

Преимущества проверки статуса выплатного дела на сайте РГС:

• оперативность. Найти нужные данные можно в пару кликов, а это экономит время;
• удобство. Узнать на каком этапе рассмотрения находится ваше дело можно в режиме онлайн в любое удобное время. Причем получать такие данные дома спокойнее, не нужно стоять в очереди. К тому же сделать это можно в любое время, в том числе после работы;
• актуальность. Полученные данные будут самыми достоверными и своевременными, они регулярно обновляются;
• эффективность. Информация, которую удастся получить, будет исчерпывающей, не нужно звонить в колл-центр или обращаться к другим источникам.

Статус выплатного дела на официальном сайте

Удобнее всего узнавать данные именно на официальном сайте Росгосстрах. ру. Здесь сведения предельно достоверные и точные.   

Как отследить статус дела:

• указать Ф.И.О. страхователя, то есть того, на кого оформлен договор;
• номер выплатного дела, после рассмотрения документов и заявления отправляют владельцу полиса;
• ввести проверочный код;
• нажать «проверить».

Все доступные по делу данные будут доступны.

Личный кабинет

Можно отследить рассматриваемые данные, воспользовавшись личным кабинетом страхователя. Для этого  нужно зайти в него и найти соответствующий раздел. Очень удобно, что указывать дополнительные реквизиты не нужно, так как он уже заданы в ЛК.

Важно! Узнать через ЛК данные по делу, может только владелец полиса, у других лиц нет подобного доступа.

Мобильное приложение

Кроме удобного портала для каждого своего клиента, РГС предлагает мобильное приложение. С его помощью можно, в том числе узнавать и статус выплатного дела. Сделать это легко, но опять же данный метод доступен только клиенту РГС, на которого открыто страховое дело. Скачать приложение можно в официальных магазинах Эппл или Гугл, оно является бесплатным.

 Приложение удобно тем, что открывает возможности:

• получить данные по всем полисам, воспользовавшись скидками;
• при возникновении страхового случая оперативно сообщить в СК о случившемся;
• ознакомиться со списком необходимых документов и о сроках;
• узнать статус выплатного дела. Алгоритм такой же, как при обращении на официальный сайт. Все что нужно – это номер дела.

Вывод

Возможностей, для того чтобы узнать статус выплатного дела много, при этом не нужно обращаться в офис Росгосстрах, все можно сделать в уютной домашней обстановке.

Источник: https://StranaZakonov.com/strahovanie/kak-uznat-status-vyplatnogo-dela-rgs-v-neskolko-raz-bystree

Росгосстрах: статус выплатного дела, как проверить, сроки и документы

Все автомобилисты, хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело.

Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм.

По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

Росгосстрах  – одна из крупных страховых компаний, которая представлена на рынке. Ежедневно страховщик принимает большое количество клиентов в отделе урегулирования.

Финансовая организация развивается, предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. Если ранее статус выплатного дела ОСАГО в РГС можно было узнать лично в офисе, то теперь услуга доступна дистанционно, через интернет.

Рассмотрим, как пострадавшему при аварии узнать в РГС статус выплатного дела ОСАГО.

Что такое выплатное дело

Как только пострадавшая сторона посещает отделение страховщика с документами, открывается дело, которому присваивается индивидуальный номер. Именно по этому номеру в дальнейшем можно получить все необходимые для себя сведения.

Согласно единым правилам страховщику на рассмотрение дела и перечисление денег дается определенное время. Нарушив срок оплаты можно требовать начисления пеней.

Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам

Рассмотрим, как проверить статус выплатного дела по ОСАГО в Росгосстрах через интернет и сэкономить личное время.

Процедура проверки:

• Зайти на официальный портал Росгосстраха.

• Запрос сведений. Для получения отчета следует посетить раздел «Страхование» — «Страховой случай» — «Узнать статус дела».

• Указать нужные данные: фамилию пострадавшего, номер дела, который присвоил страховщик. Кликнуть «Узнать статус».

• Получить информацию. Это последний этап проверки, на котором на экране появится статус рассмотрения вашего обращения.

Если средства еще не отправлены, но принято положительное решение, то появится надпись «По вашему выплатному делу принято положительное решение, ожидайте перечисления средств».

Если принято отрицательное решение, будет написано, что в перечислении денег отказано. Причину можно будет уточнить только у страховщика лично, предоставив паспорт.

Если сумма ущерба еще не определена, то страховщик также вас об этом проинформирует и укажет, что перечисление компенсации только определяется.

Документы для получения выплаты по ОСАГО

Для получения компенсации после аварии по ОСАГО потребуется предоставить полный пакет документов. Обязательными являются:

• паспорт собственника транспортного средства, которому причинен ущерб;
• полис ОСАГО, подтверждающий, что потерпевшая сторона была застрахована;
• заявление, выдается специалистом урегулирования убытков, заполняется при личном обращении по убытку;
• протокол с ГИБДД или Европротокол, если авария была зафиксирована самостоятельно.

Сроки по выплатному делу

Период перечисления компенсационной выплаты по ОСАГО утвержден на законодательном уровне и не должен превышать 20 рабочих дней. Получается, что выходные (праздники) при расчете срока не учитываются.

Также важно уточнить, что отсчет срока начинается не тогда, когда пострадавшая сторона впервые посетила офис РГС, а когда предъявила последний документ.

Однако есть нестандартные случаи, по которым срок перечисления денег может быть увеличен на законных основаниях. Такое бывает в случае:

• когда причинен вред жизни и здоровью водителя, пешеходу или пассажирам;
• проводится длительная техническая экспертиза;
• необходимо больше времени для оценки ущерба, если в ДТП учувствуют более 2двух машин.

Что касается документов, то в данном случае пострадавшая сторона обязана обратиться в офис страховщика:

• в течение 5 рабочих дней, если авария зафиксирована без участия сотрудников ГИБДД;
• в любой момент, в течение трех лет, если есть официальное заключение сотрудника правоохранительных органов.

Уведомление клиента по выплатному делу

Согласно правилам страховая фирма, сразу после принятия решения, обязана уведомить застрахованного клиента любым удобным для себя способом. Уведомление может быть произведено:

• по электронной почте;
• обычным письмом.

В уведомлении обязательно должно быть указано:

• номер вашего дела;
• дата, когда было принято решение по выплатному делу;
• характеристики ДТП;
• личные данные пострадавшей стороны;
• сумма ущерба, если принято положительное решение;
• реквизиты личного счета застрахованного, на которые будет отправлен платеж;
• сроки, в течение которых Росгосстрах обязуется перевести деньги клиенту.

В документе также должна стоять печать компании, должность и фамилия ответственного специалиста.

Законодательство о выплатном деле

Зачастую страховые компании нарушают условия и перечисляют средства позже. Именно поэтому необходимо контролировать статус выплатного дела по автогражданской ответственности и при необходимости отстаивать свои права.

Стоит отметить, что неустойку можно получить только после судебного заседания, если Росгосстрах:

• нарушил сроки перечисления денег;
• занизил суммы.

Для получения дополнительной компенсации потребуется подготовить претензию, с которой обратиться в суд.