Как пожаловаться на телевидение чтоб приехало в санкт петербурге

Жалоба на Триколор ТВ: куда и как пожаловаться

ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб.

Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается.

Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть?

Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке. Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.

Основания

Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования. Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

• Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
• Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
• Неправомерное списание средств с вашего счета;
• Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
• Игнорирование ваших обращений или жалоб;
• Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
• Хамство и грубость сотрудников компании;
• Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
• Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
• Отказ заключать договор без веских оснований.

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании.

Соответственно, подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки.

Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией. Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то). Обратиться в компанию можно следующими способами:

• Написать в чат поддержки на сайте;
• Использовать социальные сети для обращения;
• Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
• Написать электронное письмо с обращением;
• Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/

К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции. Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании. Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию:

Индекс: 197101. Город Санкт-Петербург, улица Б.Монетная, 16 (корпус 1, литера В).

При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.

Роспотребнадзор

Поскольку компания Триколор ТВ поставляет услуги населению за денежные средства, ее деятельность может подпадать под закон «О защите прав потребителей».

Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

• Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
• Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
• Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. На эти адреса можно отправлять письма, а также подавать жалобу лично.

При личной подаче вам должны поставить отметку о регистрации обращения, поэтому необходимо распечатать два экземпляра жалобы – один из них с отметкой останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Прокуратура

Прокуратура Российской Федерации осуществляет качественный контроль деятельности всех остальных инстанций и компаний в стране – особенно коммерческих.

Любые вопросы, связанные с тем, что ТриколорТВ обманывает потребителей, не возвращает деньги или требует дополнительные средства за прописанные в договоре бесплатные услуги должны направляться сюда.

К сожалению, Роспотребнадзор не уполномочен обязывать компании возвращать средства потребителям, а вот прокурорская проверка может вынудить ТриколорТВ соблюдать права граждан.

Подавать жалобу в прокуратуру на оператора допустимо такими способами:

• Заказным письмом на почтовый адрес подразделения прокуратуры в вашем городе (по месту прописки);
• Во время личного приема у прокурора или отдела по работе с обращениями граждан;
• При помощи онлайн-портала Генпрокуратуры – отсюда жалоба в течение 7 дней будет перенаправлена в локальный орган.

Адреса территориальных инстанций, куда вы можете обратиться в регионах, доступны для просмотра на карте: https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.

Приемная на сайте Генпрокуратуры работает по адресу: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Здесь вы найдете условия и правила заполнения форм, а также разъяснения насчет передачи жалобы в другие инстанции.

Рассмотрение вашего обращения займет месяц, если не потребуются дополнительные проверки или перенаправление жалобы в нижестоящую инстанцию.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-trikolor-tv.html

Как достучаться до власти и решить свою проблему? Инструкция к действию

Источник: postimees.ee

Добрый день, уважаемые читатели!

Сегодня обсудим насущный для россиян вопрос: как добиться, чтобы власть тебя услышала? Мы прекрасно осознаём, что каждый отдельный случай уникален и универсального рецепта не существует. Позже мы опубликуем инструкции и к конкретным ситуациям: как достучаться до администрации города, до полиции и т. д.

А пока придётся довольствоваться общим алгоритмом. Это лучше, чем ничего. Тем более что информации по этой теме в интернете практически нет. Поэтому нам придётся опираться лишь на свой опыт.

Приступим.

Дополнение. Эта статья стала одной из самых популярных в блоге, поэтому мы решили её расширить и сделать мини-книгу. Рекомендуем скачать её, так как там гораздо больше информации.

Определить кто виноват и что делать

Задать извечные российские вопросы — это первое с чего стоит начать, для решения проблемы. Вам нужно точно знать, кто конкретно виновен в ваших затруднениях. Если у вас проблемы с юрлицом, то выясните кто его собственник и/или гендиректор. Если муниципальная или государственная структура, то кто её начальник/глава.

Зачем это нужно? Во-первых, это обязательно понадобится при составлении жалоб, претензий, исков и т. д. Во-вторых, с точки зрения психологии гораздо проще, когда у вас есть конкретный противник. Проще противостоять одному человеку, а не громадной бездушной организации. В-третьих, точно не помешает.

Теперь разбираемся с тем, что делать. Самый простой метод обратиться к этому человеку и попробовать решить вопрос мирным путём. Если, конечно, вы ещё не пытались этого сделать.

Лучше всего обратиться к этому человеку лично. У любого чиновника есть приёмные дни, когда он обязан принимать посетителей. Выскажите ему свою проблему и дайте понять, что будете отстаивать свои права до победного.

Как ни жаль, действует этот приём далеко не всегда. Если это произошло и в вашем случае, то читайте дальше.

Получить консультацию юриста

Причём непросто абы какого юриста, а профи в свой области.

Зачем это нужно? Всё просто:

• Это даст вам независимую правовую оценку ситуации. И если юрист вам скажет, что закон на вашей стороне, то вы получите дополнительную мотивацию и уверенность в своей правоте.
• Вы узнаете правовую базу, касающуюся вашего вопроса. Грубо говоря, юрист подскажет вам, какие законы нарушены в отношении вас. Эти знания помогут вам в дальнейшем.
• Юрист сможет подсказать, какие шаги имеет смысл предпринимать дальше.

Где найти толкового специалиста? Конечно, лучше всего обращаться к знакомым и проверенным юристам. Если же таковых нет, то рекомендуем сайт нашего партнёра – портал “Народный юрист” . Это сайт с проверенными юристами. Один из немногих российских правовых порталов, в котором мы уверены и готовы рекомендовать.

Начальство и надзорные органы

Одним из аспектов,о которых сообщит вам юрист в ходе консультации, будет название органа, осуществляющего надзор в сфере вашего вопроса. Таких органов довольно много и в каждом отдельном случае они различны.

Примером такого органа является прокуратура, которая отвечает за надзор над соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на её территории.

Также если вы имеете дело с чиновником, то у него есть непосредственный руководитель.

Вот туда вам и нужно направить жалобу, в которой изложить суть конфликта и сообщить, что на мирное урегулирование виновник не идёт. В этом случае стоит выразить претензию письменно.

В большинстве случаев, согласно ФЗ-59, срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет не более 30 дней.

Суд

Обращение в суд кажется самым логичным путём добиться соблюдения своих гражданских прав. Но советуем вам не торопиться с подачей иска. Есть несколько нюансов, которые вы должны знать, прежде чем пойти в суд.

• Это довольно длительный процесс. В лучшем случае месяцы, в худшем годы. И если ответчик неправ, то скорее всего он будет, как можно дольше затягивать процесс, обжаловать решения.
• Это затратно. Как минимум нужно заплатить госпошлину и ездить в суд. Если же воспользуетесь помощью юриста, то оплата его услуг. Без юридической помощи обычному обывателю в судебном процессе же будет довольно сложно.
• Это не всегда 100% эффективно. Суд сам по себе не может принудить виновного. Он лишь выносит соответствующее постановление. Это делают другие органы(например, служба судебных приставов). А это значит снова бюрократическая волокита и беготня по кабинетам.

Поэтому в суд советуем обращаться лишь в тех случаях, когда иного пути нет. А варианты ещё есть.

Внимание общественности

Привлечь внимание общественности можно различными способами. Лучше использовать сразу все, чтобы достичь максимального охвата. Если ваш вопрос вызовет резонанс в обществе, то на него обязательно обратят внимание наверху.

Как это можно сделать:

1)Написать открытое письмо президенту, губернатору, мэру и т. п. Есть специальные сайты, где можно разместить такое письмо и даже собирать голоса в поддержку вашей петиции.

Статья по теме: Как поднять шумиху и привлечь внимание общественности к проблеме

Вот некоторые из них:

– patriotrf.ru- change.org- onlinepetition.ru- secure.avaaz.org- golos openrepublic ru

2)Обратиться в СМИ. Контакты редакций и журналистов опубликованы на сайте любого телеканала, газеты или журнала. Правда, не факт что ваша история их заинтересует. Поэтому лучше отправить письма, как можно большему количеству журналисту.

3)Найти неравнодушных блогеров. В наше время у блогеров не меньше аудитории, чем у СМИ. И обычно они более коммуникабельны.

4)Создавайте темы на форумах и городских пабликах.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/grazhdanskoe_nastuplenie/kak-dostuchatsia-do-vlasti-i-reshit-svoiu-problemu-instrukciia-k-deistviiu-5ce553d8ed1dca00b31f8f8b

Говорят, что для того чтобы человек показал свое настоящее лицо, его необходимо наделить хотя бы небольшой властью. В реальности же так и получается. Часто у городских чиновников и представителей разнообразных ведомств, включая коммунальные службы, срабатывает так называемый синдром вахтера.

Поэтому и происходит грубое нарушение прав потребителей, гражданского кодекса и прав жителей России. Свой подход к решению сложных житейских проблем предложили сотрудники популярного канала. В помощь обычным российским гражданам они выпустили проект под названием «Контрольный звонок» (НТВ).

Как обратиться и стать участником данной программы – расскажем далее.

Кратко о телевизионном проекте «Контрольный звонок»

«Контрольный звонок» – еженедельная передача, первый выпуск которой стартовал 30 августа 2014 года. Выходит по субботам.

По словам создателей проекта, целью его разработки была борьба с несправедливостью в отношении самых незащищенных слоев населения: ветеранов ВОВ, людей с ограниченными возможностями, многодетных родителей, детей-сирот и т. д.

Именно они, как показывает практика, чаще всех остальных сталкиваются с откровенным хамством и игнорированием проблем граждан.

Так, одна из первых задач, которые организаторам проекта удалось решить, была связана с жилищными проблемами ветерана ВОВ.

«К нам обратился пожилой мужчина, которого местные бюрократы довели до отчаяния. У него в доме отсутствовала вода, отопление и газ, прохудилась и обвалилась крыша», – сообщили журналисты и руководители проекта «Контрольный звонок» (НТВ).

Как обратиться к его представителям, мы расскажем немного позже. Благодаря вмешательству прессы и сотрудников телеканала проблему решить удалось.

В результате чиновники, к которым многократно и безуспешно обращался пенсионер, были вынуждены исправлять все свои недочеты в прямом эфире.

Состав ведущих проекта «Контрольный звонок»

Центральными персонажами в проекте выступают четыре крупных мужчины спортивного телосложения, со «стальными мышцами и ледяным взглядом», и хрупкая и уверенная в себе женщина – адвокат Мария Матвеева. При этом она является практикующим юристом, работающим в адвокатской конторе «Матвеева и партнеры».

Также известно, что в первых версиях программы «Контрольный звонок» (НТВ, как обратиться в передачу, можно узнать в этой статье) принимал непосредственное участие профессиональный тренер по женскому фитнесу Валерий Локтионов.

Суть телепроекта сводится к следующему: сначала человек, у которого возникли какие-либо проблемы с госслужащими, обращается к представителям канала. Затем команда проекта изучает материалы по делу граждан, включая законодательные акты и прочую документацию.

После этого съемочная группа вместе с журналистами и ведущими, а часто и с самими «потерпевшими», выезжает в соответствующее ведомство, представители которого действовали (по словам пострадавшего) неправомерно.

Далее мы расскажем о том, по какому принципу работает передача «Контрольный звонок» (НТВ), как обратиться в Новосибирске и других городах РФ в случае необходимости.

Как помогает передача бороться с несправедливостью?

Известно, что почти в 99% случаев решить проблемы с чиновниками и руководителями разнообразных служб и ведомств помогает телепередача «Контрольный звонок» (НТВ). Как обратиться? Телефон, адрес и способы обращения к представителям проекта мы приведем ниже.

Например, ведущим передачи удалось решить проблему маленького мальчика из Тверской области, страдающего ДЦП. Малыш перенес несколько сложных операций на ноги, и для окончательной реабилитации ему необходима была лечебная физкультура с ежедневными тренировками на специальном велотренажере.

Однако местные чиновники долгое время отказывали матери мальчика, ссылаясь на различные причины.

Решить проблему удалось лишь после того, как мать ребенка пришла за помощью в телевизионный проект «Контрольный звонок» (НТВ). Как обратиться, написать или позвонить, героиня данного сюжета думала очень долго, пока знакомая не рассказала о возможностях народного телепроекта.

В каждой передаче можно увидеть по три подобных сюжета, которые не являются вымышленным. Это реальные герои, проблемы и живое, порой весьма неприятное, общение с чиновниками разного звена.

«Контрольный звонок» (НТВ): как обратиться

Обратиться в передачу «Контрольный звонок» может каждый россиянин, которому отказали в помощи представители разнообразных ведомств. При этом были нарушены права обратившегося. Для того чтобы стать участником передачи, достаточно позвонить по телефону горячей линии: +7 (495) 72-5555-2.

Попасть в проект «Контрольный звонок», НТВ (как обратиться: написать письмо или позвонить) можно, заполнив специальную форму на официальном сайте проекта. В данной форме обратной связи необходимо указать следующие сведения:

• ФИО;
• электронная почта;
• номер контактного телефона (для связи);
• имя адресата (администратора);
• тематика обращения и краткое сообщение с максимально доступным изложением ситуации;
• ввести секретный код и отправить.

Каковы методы общения с чиновниками?

В большинстве случаев главные «эксперты» телепередачи «Контрольный звонок», НТВ (как обратиться, отзывы о передаче можно узнать здесь) ведут себя в рамках действующего законодательства. Они ссылаются на текущие законопроекты и другие важные документы.

Интересно, что некоторые чиновники попросту не выдерживают моральный и психологический натиск ведущих проекта. Они стараются не просто быстрее покинуть помещение, куда входят для выяснения обстоятельств сотрудники телекомпании НТВ, но и порой спасаются бегством.

Значительно реже (но и не без того) «авторитетным» внешне ведущим шоу приходится в буквальном смысле ввязываться в драку, защищая единственную женщину Марию Матвееву, камеру и собственные головы. Например, именно так было 26.11.2014 г.

Во время съемок одного из эпизодов в городе Оренбурге члены съемочной команды были вынуждены отбиваться от чрезмерно активной и агрессивной охраны в администрации по пр. Победы, д.24.

Разрешить же данную ситуацию также удалось в рамках действующего законодательства, а также при помощи журналистов местных телеканалов, сотрудников полиции.

Стоит ли обращаться к команде «Контрольного звонка»?

Прежде чем обращаться или не обращаться к команде передачи «Контрольный звонок», рекомендуем сначала изучить несколько серий проекта.

А затем есть смысл пообщаться с родственниками, соседями и знакомыми, ранее принимавшими участие в передаче. Можно почитать отзывы.

Например, одни пользователи сети считают, что это нужный и перспективный проект, созданный в помощь обычным людям. Другие утверждают, что представители передачи помогают:

• разрешить конфликтные ситуации с чиновниками;
• найти источники финансирования даже в сложных ситуациях;
• оценить реальную картину, наблюдающуюся среди чиновников и прочих представителей власти;
• социально незащищенным слоям населения восстановить справедливость (вернуть квартиру, улучшить жилищные условия) и т. п.

Что говорят о проекте люди?

Одни находят в поведении ведущих некорректность и грубость. Другие хвалят за честность и политкорректность. Некоторые люди считают работу съемочной группы «постановочным шоу» и т. д. Одним словом, сколько людей, столько и мнений. Но в целом проект несет положительные эмоции и смешанные чувства радости.

Источник: https://FB.ru/article/173645/kontrolnyiy-zvonok-ntv-kak-obratitsya-napisat

Отдых и ограничения в Санкт-Петербурге во время коронавируса — август 2021

На лето традиционно приходится самый пик туристического сезона в Санкт-Петербурге. В июне из-за пандемии коронавируса отдыхающих в северной столице почти не было. Но постепенно турпоток восстанавливается. В июле город посетило уже почти столько же туристов, как обычно. Но теперь это только россияне. Также играют свою роль закрытые границы.

Официальные власти туристов не сильно ждут, но открытые террасы ресторанов на Невском проспекте переполнены.

Если Вы собираетесь в Санкт-Петербург в эти непростые времена, то в этом материале мы расскажем, чем Вам заняться.

Есть ли карантин после приезда в Санкт-Петербург?

Санкт-Петербург открыт для гостей. Пропусков, справок и ограничений на въезд в город нет, хотя туристический сезон официально не объявлен. Не важно, на чём Вы приедете (поезде, самолете или автомобиле), помещать на двухнедельный карантин вас не будут, и Вы можете сразу отправиться выполнять свою культурную программу, по делам или к родственникам.

Стоит ли рисковать?

Планируя поездку в Санкт-Петербург, необходимо учесть следующее:

• Во многих городах для приезжающих из других регионов вводится двухнедельный карантин. Поэтому узнайте, не придется ли вам по возвращению из Северной столицы «продлить» отпуск, пребывая в изоляции. А возможно, в вашем регионе карантин уже снят

Работа гостиниц в Санкт-Петербурге в период пандемии

Работа отелей в Санкт-Петербурге не прекращалась. Если вы с посмотрите предложения отелей, то приятно удивитесь. Цены в гостиницах низкие! Значительно ниже, чем обычно бывают в летнее время и особенно в период Белых ночей.

Не стоит планировать поездку на несколько недель вперед, поскольку правила постоянно меняются и возможно их ужесточение.

Перед бронированием стоит позвонить в саму гостиницу (телефоны указаны на странице каждой гостиницы внизу).

Обязательно ли ношение маски?

На улице не обязательно носить маски и перчатки, никаких пропусков для выхода на улицу оформлять не надо. Но в помещениях — в музеях, магазинах, общественном транспорте и такси — маски и перчатки носить надо.

Гостям, которые не любят одевать маски, рекомендуем приехать на своем автомобиле. Фактически никто в автомобиле маски не одевает, и никто за их отсутствие не штрафует. Большинство офисных сотрудников работают «на удалёнке», поэтому в центре стало чуть получше с парковочными местами.

По состоянию на июль множество покупателей в магазинах, пассажиров метро халатно относятся к выполнению правил. Проводится лишь выборочный контроль наличия масок и перчаток на входе в метро и в магазинах.

Работа ресторанов и кафе в Санкт-Петербурге во время пандемии коронавируса

С 27 июля открыты кафе и рестораны (в том числе внутренние залы) с некоторыми ограничениями — между столиками должно быть больше 1,5 метров, официанты должны носить маски и перчатки. Исключение — фудкорты в торговых центрах.

Работа музеев и театров во время пандемии коронавируса

Большинство государственных и частных музеев открыты, но с многочисленными ограничениями: посетители должны носить маски и перчатки, соблюдать социальную дистанцию.

В наиболее популярные музеи можно попасть только купив электронный билет на официальном сайте, посещение только по сеансам, а количество людей крайне ограничено.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем заранее покупать билеты.

Уже работают:

Эрмитаж

Открыты для посетителей храмы и монастыри. Храмы проводят службы на улице, но одиночное посещение религиозных учреждений разрешено.

На своем авто можно посетить обители в Ленинградской области, например, почитаемые Тихвинский и Александро-Свирский монастыри.

Прогулки по Санкт-Петербургу в период карантина

Развод мостов в Санкт-Петербурге

Открыты для посещения парки города, в том числе:

• Петергоф (фонтаны)
• Царское Село
• Павловск
• Ораниенбаум
• Гатчина
• Елагин остров

Фонтан «Самсон, разрывающий пасть льва»

Дворцы, музеи и кафе в парках закрыты.

Летний сад открыт с 15 июля.

С 29 июня открыт зоопарк. Большинство животных сейчас можно наблюдать в вольерах на улице. Ношение масок и перчаток обязательно только при посещении выставки морских рыб в экзотариуме.

Для прогулок вполне доступны все набережные в центре города, в том числе во время развода мостов.

С 28 июня возобновились прогулки на туристических корабликах по Неве и малым рекам.

Доступны для прогулок набережные Финского залива в Красносельском районе, Сестрорецкий пляж и другие. Купаться вряд ли получится — вода в Финском заливе, Неве и других водоемах довольно холодная. Но позагорать в случае хорошей погоды вполне возможно.

Сестрорецкий пляж недалеко от ж/д станции «Курорт»

Маршруты для прогулок по Санкт-Петербургу

Можно рекомендовать несколько маршрутов для самостоятельных прогулок по Санкт-Петербургу (проходят по улицам города):

Дом с башнями в Петроградском районе

Шоппинг

Уже давно открыты непродовольственные магазины, имеющие отдельные вход. Но поскольку большинство брендовых магазинов находится в торговых центрах, то модникам пришлось не сладко. Например, из-за введённых правил был открыт только один магазин фирмы «Зара» («Zara») на Невском проспекте, около которого постоянно были очереди.

С 27 июля открыты магазины в торговых центрах. В ТЦ закрыты фудкорты и кинотеатры. В магазинах торговых центров будут работать примерочные. После примерки одежда должна обрабатываться паром. Также при посещении торговых центров необходимо соблюдение стандартных мер — дистанция 1,5 метра, ношение маски и перчаток.

Источник: https://www.spb-guide.ru/otdyh-i-ogranicheniya-v-sankt-peterburge-vo-vremya-koronavirusa.htm

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Портал “Наш Санкт–Петербург” — главный механизм обратной связи между горожанами и Смольным, на прошлой неделе там зафиксировано 2 млн обращений. Этот интернет–ресурс критиковали городские оппозиционеры, а эксперты не исключают, что он может использоваться для чиновничьих войн.

Монополия

Портал (gorod.gov.spb.ru) предлагает любому зарегистрированному пользователю пожаловаться на городские проблемы, разделенные примерно на 200 категорий (от холодных батарей до самовольного строительства).

Ресурс был запущен в марте 2014 года на фоне успеха гражданских инициатив такого рода. Идейным предшественником можно считать мобильное приложение “Красивый Петербург”, которое автоматизировало отправку запросов чиновникам, но не позволяло следить за их рассмотрением.

Еще раньше был проект “Заливает.СПб” активиста Федора Горожанко.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

В 2015–м Смольный ловко вытеснил конкурентов из этой ниши, перестав рассматривать обращения, поступающие по электронной почте (приложения–конкуренты для рассылки использовали официальные email–адреса комитетов).

Активисты пытались оспорить это решение и в 2021–м дошли до Верховного суда, но, насколько известно, успеха не добились.

В Смольном ссылались на закон № 59–ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, на основании которого граждане могут обращаться в органы власти непосредственно (а приложения по пересылке их просьб, выходят, посредники).

При этом фоне обращения на портал “Наш Санкт–Петербург” рассматриваются не на основании федерального закона, а по собственному порядку, утвержденному в 2021 году протоколом Комиссии по проведению административной реформы в Санкт–Петербурге (под руководством тогдашнего главы комитета по информатизации и связи Ивана Громова).

На практике это означает, что обращения заявителей могут быть отклонены модераторами (это может произойти под предлогом неверно выбранной категории, множественности затронутых в одной заявке вопросов и по другим причинам) и ответ на них не гарантируется в 30–дневный срок (некоторые обращения рассматриваются годами, но по отдельным категориям ответ дается менее чем за 2 недели).

Проект быстро набрал популярность. Если в 2014 году на него поступило только 3,4 тыс. обращений (по подсчетам “ДП” на основании данных проекта “Архив интернета” (web.archive.org), то в следующем их было уже 67 тыс. За 2021–й — почти 120 тыс. В 2021–м — 480 тыс. В 2021–м — 600 тыс. В нынешнем году за 10 месяцев уже подано 800 тыс.

К концу октября 2021–го счетчик показал 2 млн обращений со дня запуска проекта. При этом, как следует из данных статистики Единого портала обращений граждан, в 2021 году в администрацию Петербурга старым порядком (через электронную приемную или бумажным письмом, на основании закона № 59–ФЗ), поступило лишь около 54 тыс. обращений.

Не просто супер

На рубеже 2021–2021–го группа независимых исследователей, в которую входил эксперт института дизайна и урбанистики университета ИТМО Стив Каддинс, проанализировала взаимодействие горожан с “Нашим Санкт–Петербургом”.

Для этого была написана программа, которая выгрузила с портала полный массив обращений, поданных с октября 2021–го по октябрь 2021 года.

Их сгруппировали по разбросанным по страницам портала идентификаторам пользователей и данным геолокации.

“Выяснилось, что есть пользователи, которых на фоне общей численности ничтожно мало, но объем производимых ими обращений огромен”, — рассказал “ДП” Каддинс.

Удалось распознать людей, которые по каким–то причинам (возможно, для большей анонимности) создали по несколько аккаунтов. Было установлено, что 11,5% пользователей генерируют 80% обращений.

По мнению исследователя, это соответствует обычной ситуации в любой области, когда примерно 20% пользователей создают 80% контента.

Но дальше начинаются явные отклонения: так, 0,38% (несколько десятков человек) пользователей создают 45% обращений, 0,02% пользователей — почти 10% обращений. В количественном исчислении это пять–семь человек, которые создают несколько десятков тысяч обращений в год. Притом что рядовые пользователи оставляют лишь единицы сообщений.

Интересы части суперпользователей, как и обычных посетителей портала, тяготеют к местам вероятного проживания и работы и маршруту между ними. Но есть и аномальные активисты, оставляющие обращения по всему городу, при этом особое внимание они уделяют центру.

И в целом большинство суперпользователей центр Петербурга заботит явно больше, чем его окраины. Разнятся и категории заявок. Пользователи из топ–40 по активности подают примерно в полтора раза больше обращений по разделам “Территория Санкт–Петербурга” и “Улица”, чем обычные люди.

Зато почти в 2 раза меньше — по категории “Дом”, на четверть меньше обращений по категории “Двор”.

Иными словами, суперактивисты больше внимания обращают на общественные пространства, а обычные люди — на свое жилье и то, что происходит рядом с ним (например, на проблемы с водоснабжением или неубранную придомовую территорию).

Кто они?

Возможно, суперактивисты работают только из чувства гражданского долга, а может, от скуки. “Была гипотеза, что чиновники сами себе придумывают работу и жалуются через портал на то, что они бы и так исправили. Но однозначно мы это подтвердить не смогли”, — добавил Стив Каддинс.

По другой версии, использовать портал для чиновников проще, чем задействовать обычный механизм межведомственного взаимодействия. Этим может быть обусловлен, в частности, недавний вал жалоб на кондиционеры.

Но поток жалоб может приносить и неудобства, так как обращения требуют первоочередного внимания и способны нарушить устоявшиеся адресные программы.

Предприниматели же усматривают в действиях суперпользователей деловые интересы. “Я полагаю, что для большинства из них это способ заработка, что–то наподобие бизнеса.

Для какой–то части — это способ нечестной конкурентной борьбы”, — считает председатель Ассоциации малых предприятий наружной рекламы и советник главы комитета по печати Александр Ружинский.

По его мнению, суперпользователи наносят “огромную рану на и без того кровоточащую ситуацию с согласованием вывесок” тем, что инициируют бесчисленные проверки.

Недовольны не только предприниматели. Так, почти городского уровня скандал возник, когда убрали самодельный цветник на газоне перед домом на ул. Крыленко, разбитый местным пенсионером. Поводом стала жалоба на портале, а действия “бездушных чиновников” возмутили некоторую часть горожан.

Депутат Борис Вишневский едва не угрожал расправой за разоренный цветник анонимам, оставившим жалобу. “Любителям стучать исподтишка — всевозможным “Вячеславам Д.” и “Михаилам К.” — советую убить об стену свои фейковые аккаунты. И учесть, что город обязательно будет знать своих “героев”.

Причем поименно”, — писал парламентарий.

Степень анонимности портала зависит от категории обращений. По одним достаточно регистрации с помощью email, по другим — например, для жалоб на незаконную стройку — нужен аккаунт на Госуслугах. Но и в этом случае в открытом доступе имя пользователя будет видно в формате “Иван И.”.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2021/11/06/Ne_koristi_radi_a_tolko

Кто и почему пытается добиться отставки губернатора Санкт-Петербурга

https://www.znak.com/2021-08-29/kto_i_pochemu_pytaetsya_otpravit_v_otstau_gubernatora_sankt_peterburga

2021.08.29

В Санкт-Петербурге обсуждают возможную отставку губернатора Александра Беглова.

Об этом начали сообщать телеграм-каналы, рассказывая со ссылкой на собственные источники, что Беглов может стать госсекретарем Союзного государства РФ и Белоруссии, а его место в Петербурге якобы может занять вице-губернатор Максим Соколов. Znak.com узнал, что думают в Смольном и в администрации президента по этому поводу.

Александр БегловKomsomolskaya Pravda / Global Look Press

Госсекретарь Союзного государства

С конца прошлой недели губернатор Петербурга перестал появляться на публике. Это, пожалуй, единственный факт, с которым сложно поспорить. Отменили в Смольном даже еженедельное совещание малого правительства. По словам собеседника Znak.

com, близкого к правительству города, глава Петербурга с середины прошлой недели находится на самоизоляции. «Это нужно для того, чтобы встретиться с Владимиром Путиным.

На встрече могут обсуждаться кадровые вопросы, такие разговоры идут в Смольном», — отметил источник в беседе с корреспондентом еще неделю назад.

Публично о том, что глава Петербурга может быть отправлен в отставку, сообщил накануне автор телеграм-канала «Мастер Пера» (его автор — один из политтехнологов, близких к администрации президента): 

«Госсекретарь Союзного государства РФ и Белоруссии Григорий Рапота подал рапорт об отставке. Григория Алексеевича на этом посту в ближайшее время сменит губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов. Александр Дмитриевич сейчас находится на карантине, обязательном перед аудиенцией с президентом, где и получит новое назначение».

Позже Рапота в беседе с РИА «Новости» сообщение о своей отставке опроверг, что не остановило лавину слухов о том, что кресло губернатора Петербурга может вскоре опустеть. Не отставали с опровержениями и в Смольном.

«Мы не считаем возможным участвовать в интерпретации предположений», — заявила газете «Коммерсант» пресс-секретарь Беглова — Инна Карпушина. В беседе со Znak.

com она добавила, что губернатор работает в соответствии с графиком.

Вечером 27 августа Александра Беглова все же показали публике, правда, не очень убедительно. Он выступил на телеканале «Россия 24» с рассказом о том, как пройдет 1 сентября в Санкт-Петербурге. Беседовал губернатор с телеведущим через Skype.

Кабинет, из которого Александр Беглов комментировал предстоящий День знаний, по обстановке, которую можно было рассмотреть, не похож на те, что расположены в Смольном, считает собеседник Znak.com.

Он предположил, что губернатор находится в гостинице «Русь» в Сочи, которой распоряжается управление делами президента: «Насколько я знаю, там проходят изоляцию те, кто встречается с Владимиром Владимировичем в той части России. Аналогичная гостиница есть в Московской области».

Кто такой Максим Соколов

На место Александра Беглова анонимные телеграм-каналы сразу же назначили вице-губернатора Максима Соколова. Это бывший министр транспорта, успевший поработать после этого гендиректором строительной компании ЛСР. Его принято считать представителем бизнес группы Ротенбергов.

Максим СоколовСайт администрации Санкт-Петербурга

Источник Znak.com в администрации президента рассказал, что сразу после волны слухов о возможном уходе Беглова его коллеги получили звонки от интересантов назначения Соколова на пост главы города. «У нас информации об отставке Беглова не было, сейчас мы занимаемся изучением того, откуда исходят эти слухи.

При этом упорное упоминание Соколова в этой связи, конечно, кажется неслучайным. Но не потому, что Соколова могут действительно назначить главой города, а скорее потому, что в нынешней политической ситуации публичное анонсирование назначения, даже которое и не планировалось, может сыграть для публичной персоны скорее в минус, чем в плюс», — считает источник.

Собеседник Znak.com в Смольном заметил, что окружение Соколова убеждено: чиновник работает на своем месте, активно развивая транспортные проекты.

«Несколько недель назад были информационные атаки на аппарат Соколова — его помощницу прочили на место пресс-секретаря Беглова, потом к работе над транспортными темами неожиданно присоединился вице-губернатор Евгений Елин, хотя это не в его компетенции.

То есть какие-то непонимания периодически появляются. Сложно сказать, могли ли они как-то повлиять на упоминание Максима Юрьевича в контексте слухов об уходе Беглова», — отметил источник. 

Кому выгодна отставка Беглова

Несколько высокопоставленных собеседников Znak.com заявили, что уход Александра Беглова маловероятен. Причин много: и колоссальные суммы, потраченные на избирательную кампанию год назад, и протестность региона.

«У нас Хабаровск еще до сих пор на митинги выходит, в Петербурге сейчас проводить выборы рискованно», — говорит источник в администрации президента. Еще одна причина, по словам другого собеседника Znak.

com, — выборы депутатов Заксобрания, которые состоятся в Санкт-Петербурге в следующем году. «Сейчас все карты на руках у спикера Законодательного собрания Вячеслава Макарова, он ведет себя как самостоятельный политик, часто вступая в конфликт со Смольным.

Выборы — шанс исполнительной власти ослабить его влияние или вовсе избрать тот парламент, который будет выгоден только им», — говорит политтехнолог, работающий с одной из партий.

Один из депутатов Государственной думы, избранный от Петербурга, предположил, что причиной появления слухов об отставке Беглова может быть его конфликт с местными элитами: «Беглова качают.

Желающих много. Это и Геннадий Тимченко, который хотел бы в городе строить метро, но так и не получил от Смольного никакого согласия.

Или тот же Пригожин, у которого тоже есть свои претензии к губернатору». 

О конфликте бизнесмена Евгения Пригожина с Александром Бегловым ранее писал Znak.com.

Собеседники нашего издания рассказывали о намерении владельца «фабрики троллей» выйти на «мусорный рынок», однако, по словам источников, согласования от Смольного и полпредства на это бизнесмен не получил, после чего в издании группы «Патриот» (попечительский совет возглавляет Пригожин) РИА ФАН опубликовали архив документов о работе технологов на предвыборной кампании Беглова и провокациях на муниципальных выборах.

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com

Источник: https://www.znak.com/2021-08-29/kto_i_pochemu_pytaetsya_otpravit_v_otstavku_gubernatora_sankt_peterburga