Как наказать интернет машазин духов

Содержание
  1. LLC Parcels Pro интернет-магазин: отзывы, как вернуть деньги
  2. Суть работы мошеннических магазинов
  3. Контакты LLC Parcels Pro
  4. Какие компании сотрудничают с LLC Parcels Pro
  5. Как вернуть деньги
  6. Отзывы
  7. Заключение
  8. ТОП-10 лучших интернет-магазинов парфюмерии — 2021
  9. 10. Loccitane
  10. 9. Подружка
  11. 8. Yves Rocher
  12. 7. Yves Saint Laurent
  13. 6. JOY by JOY
  14. 5. Элизэ
  15. 4. Beloris Beauty Market
  16. 3. Л’Этуаль
  17. 2. Pompadoo
  18. 1. Aromacode
  19. Возврат парфюмерии в магазин — подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?
  20. Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену
  21. В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?
  22. В каких случаях парфюм подлежит возврату
  23. Закончился срок годности
  24. На упаковке намеренно затерты данные о дате производства
  25. Товар испорчен из-за неправильного хранения
  26. Товар является поддельным
  27. Что необходимо для возврата
  28. Составление претензии
  29. Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата
  30. Вернуть духи: о правах
  31. Возврат духов: основания
  32. Парфюм надлежащего качества
  33. Ненадлежащего качества
  34. Условия и документация для возврата
  35. Сроки возврата парфюмерной продукции
  36. От заявления до получения денег
  37. Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули
  38. Опасные интернет-магазины — с первого взгляда
  39. Способы мошенничества
  40. Уловки мошеннических интернет-магазинов
  41. Как вычислить лохотрон?
  42. Правила для покупателей в интернет-магазинах
  43. Покупка в интернет-магазине в социальной сети

LLC Parcels Pro интернет-магазин: отзывы, как вернуть деньги

Как наказать интернет машазин духов

Интернет-магазин LLC «Parcels Pro» не так давно появился на просторах сети, однако уже успел заслужить крайне отрицательную репутацию.

Многие клиенты сообщают об обмане со стороны данной торговой площадки, которая высылает низкокачественные дешевые подделки вместо оригинальных товаров, либо просто кладет в посылки муляжи для придания отправлению необходимой массы.

В следующем тексте будет в подробностях рассмотрена схема работы мошеннических магазинов и предоставлены рекомендации по возврату денежных средств.

Суть работы мошеннических магазинов

На протяжении нескольких лет в интернете появляется все больше мошеннических маркетплейсов, которые продают своим покупателям несуществующие товары. Торговля происходит с помощью однодневных онлайн-магазинов.

Для реализации схемы обмана задействуются официальные организации, позволяющие организаторам фейковых площадок осуществлять легальный вывод денежных средств.

Алгоритм работы мошеннических магазинов выглядит примерно следующим образом:

  1. На просторах Всемирной сети появляется масса однотипных интернет-магазинов, в каждом из которых представлены определенные товары. Цены на все позиции сильно занижены в сравнении с крупными торговыми площадками. Плюс к этому потенциальным покупателям обещают различные бонусы, подарки и дополнительные скидки в случае быстрого оформления заказа.
  2. Организаторы фейковых торговых площадок заказывают масштабную рекламную поддержку своих сайтов. Подобные объявления часто размещаются в Инстаграме, ВКонтаке, и других популярных социальных сетях.

    Пример фейкового интернет магазина.

  3. Клиента, обратившегося по контактному телефону, «обрабатывают» вежливые и тактичные менеджеры, которые подробно рассказывают о преимуществах товара и помогают оформить заказ. В процессе пересылки на телефон клиента приходят СМС-сообщения, уведомляющие его о текущей дислокации отправления.
  4. Для доставки покупок организаторы фейковых маркетплейсов пользуются услугами Почты России. Они специально не заполняют графу «Опись вложения» для того, чтобы обезопасить себя от претензий со стороны обманутых покупателей.

После того, как клиент оплачивает посылку в почтовом отделении и вскрывает упаковку, он обнаруживает внутри коробки дешевый аналог оригинального товара или муляж (к примеру, песок, завернутый в полиэтиленовую пленку для придания отправлению нужной массы).

Контакты LLC Parcels Pro

Поскольку LLC Parcels Pro использует мошеннические схемы в своей работе, официальный сайт у компании отсутствует, как и телефон горячей линии. Обнаружить адрес и другую контактную информацию в сети невозможно. При попытке обратиться с претензией к менеджерам, курировавшим заказ, те просто заблокируют номер обманутого клиента, добавив его в «черный список».

LLC Parcels Pro – компания, которая принадлежит ООО «ПРО Посылки». В интернете масса отрицательных отзывов о деятельности данной организации.

Известно, что она осуществляет рассылки посылок через а/я 210 или 179 Московского АСЦ 145901.

Эти абонентские ящики закреплены за крупным сортировочным центром в Подольске, однако Почта России не замешана в мошеннических схемах, а просто оказывает услуги по доставке посылок получателям.

Какие компании сотрудничают с LLC Parcels Pro

Реализация схем, использующихся интернет-мошенниками, была бы невозможна без участия партнерских организаций:

  1. ООО «ПРО Посылки» и ООО «Пост Сервис» отвечают за рассылку заказов.
  2. В качестве отправителя продавец может указать на посылке любую организацию. Чаще всего на упаковке встречаются названия таких компаний, как ООО «Даймонд», ООО «Комфорт» и ООО «Фортис».
  3. СМС-информирование происходит через частные мобильные сервисы.

Для вывода денежных средств, заработанных обманным путем, LLC Parcels Pro используют различных посредников, предоставляющих займы интернет-магазинам.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги в случае обмана очень непросто. Для этого потребуется потратить немало усилий, а сама процедура может растянуться на несколько недель или даже месяцев. Алгоритм возврата денег выглядит примерно следующим образом:

  1. Начинать следует с изучения кассового чека, подтверждающего факт оплаты наложенным платежом. В строках «Куда» и «Кому» содержится информация об организациях, принявших денежные средств. Очень часто там указаны такие компании, как ЗАО «СДТ» («Сервис дистанционной торговли») или MobiMoney (они же ООО «ПИМ Почта»).
  2. Для того, чтобы связаться с представителями «Сервиса дистанционной торговли», необходимо отправить претензию на электронный ящик sales@dsserv.ru или otvet@dsserv.ru.
  3. Контакты «ПИМ Почты» – safe@pimpay.ru и support@pimpay.ru.

С недавнего времени многие пользователи столкнулись с тем, что на кассовом чеке указан новый получатель платежа ООО «ДВ». С механизмом возврата денег для данного получателя денег можно ознакомиться в статье «Федеральный клиент 13924 ООО ДВ»

Составлять претензию нужно от собственного лица в адрес компании, которая выступает посредником между отправителем денежного перевода и получателем. Текст жалобы можно составлять в свободной форме.

Необходимо детально описать ситуацию, изложив ее максимально подробно: какой товар был заказан, какие телефонные номера принадлежат менеджерам магазина, размер оплаты, содержимое посылки и т.д.

К претензии потребуется приложить свою контактную информацию, а также добавить фотографии полученной покупки, кассового чека и почтового бланка.

При составлении претензии стоит проявлять вежливость и грамотность, ссылаясь на закон, защищающий права потребителей.

Главной целью запроса является получение контактных данных LLC Parcels Pro для решения вопроса в досудебном порядке.

Нужно сообщить представителям компании-посредника о своем намерении подавать жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, МВД и Прокуратуру. Составить претензии можно в онлайн-режиме на официальных сайтах государственных структур.

В большинстве случаев служба поддержки компаний-посредников ограничивается шаблонными отговорками вроде «Мы не имеем прямого отношения к данному интернет-магазину, поэтому не можем предоставить его контакты».

В подобной ситуации потребуется отправить повторное обращение, и при отказе писать жалобы в органы обеспечения правопорядка. Зачастую на данном этапе представители мошеннического маркетплейса связываются с обманутым покупателем.

Они ссылаются на допущенную при сортировке ошибку и предлагают решить проблему, вернув денежные средства на банковскую карту или посредством почтового перевода.

Отзывы

Заказывала в апреле 2021 года платья для полных женщин общей стоимостью 7800 рублей. Оформлять заказ помогал менеджер, который очень вежливо общался и отвечал на все вопросы. Пару недель спустя получила сообщение о доставке товара в почтовое отделение, а также о начислении кэшбека.

Оплатила посылку, однако после вскрытия упаковки выяснилось, что внутри была просто куча нарезанной бумаги. После первого звонка менеджеры внесли мой номер в черный список. Как выяснилось, магазин принадлежит LLC Parcels Pro.

Советую внимательно изучать отзывы о площадке перед тем, как делать заказ.

Алина, Тверская область

Оформлял заказ в интернет-магазине, принадлежащем ООО «Фортис» (они же LLC Parcels Pro). Сразу после оплаты посылки на почте вскрыл коробку.

Вместо многофункционального туристического набора из 12 предметов стоимостью 5500 рублей (дополнительно мне пришлось оплатить расходы на пересылку – а это еще почти 500 рублей) внутри упаковки обнаружил дешевую брезентовую сумку и саперную лопатку крайне низкого качества. Дозвониться до менеджеров магазина не смог, подал жалобу в онлайн-приемную Роскомнадзора и Прокуратуры.

Виталий, Московская область

Заказывала комплект итальянских штор в интернет-магазине ООО Фортис. Оплатив посылку на почте сразу заподозрила неладное, так как габариты и вес бандероли были слишком маленькими. Вскрыв упаковку прямо в почтовом отделении, пришла в полное недоумение: в коробке лежал полиэтиленовый пакет, наполненный песком. Буду возвращать свои деньги в досудебном порядке.

Елена, Санкт-Петербург

Заключение

Интернет-магазин LLC «Parcels Pro» обладает плохой репутацией. В сети можно обнаружить массу отрицательных отзывов от обманутых покупателей, получивших дешевые подделки или муляжи вместо оригинальных товаров.

Для того, чтобы вернуть свои деньги, придется приложить немало усилий. Потребуется написать письмо компании-посреднику, а также подать онлайн-жалобы на сайтах Роскомнадзора, Роспотребнадзора, МВД и прокуратуры.

Процедура возврата может растянуться на несколько месяцев.

Источник: https://HelpsHub.ru/llc-parcels-pro/

ТОП-10 лучших интернет-магазинов парфюмерии — 2021

Как наказать интернет машазин духов

Большая часть парфюмерии и одеколонов продаются в интернет-магазинах. Цены на онлайн прилавках заметно ниже, чем в розничных магазинах вашего города. Помимо высокой цены, вам придется ехать по городу, искать парковку, стоять в длинных очередях и искать консультанта, который постоянно занят.

Вместо этого, опытные любители шоппинга используют иной подход – покупка парфюмерии онлайн. С каждым годов все больше людей покупают духи и туалетную воду в интернет-магазинах парфюмерии. Такие площадки позволяют покупать товары по сниженной цене, не выходя из дома.

Многие магазины из нашего рейтинга ТОП-10 предлагают бесплатную доставку, в зависимости от суммы вашей общей покупки. Большое количество товаров можно получить уже на следующий день после оплаты заказа.

10. Loccitane

В интернет-магазине Loccitane есть парфюмерия под собственным брендом и ценам, которые приятно удивляют. Например, вы можете найти туалетную воду с фруктовым ароматом за 4300 рублей или новую увлажняющую минеральную маску для лица. Если вы не уверены какой тип духов или одеколона вам подходит, на сайте есть полезные советы по выбору.

Цены на мужской парфюм начинаются от 2000 руб. и заканчиваются элитным женским парфюмом за 10 тыс. Вся продукция в магазине Loccitane имеет сертификаты качества. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть его и получить деньги обратно.

При заказе на сумму более 4000 руб. доставка в пункт выдачи осуществляется бесплатно. Линии косметики впечатляют разнообразием: цедрат, можжевельник, миндаль, иммортель, лаванда и вербена.

9. Подружка

При первом посещении интернет-магазина «Подружки» вы легко найдете каталог с макияжем, подарками, парфюмерией, аксессуарами, бижутерией и товарами для дома. На сайте распространяется продукция высокого класса для женщин и мужчин. Возможности интернета дают новые эмоции от шоппинга в России.

Многие товары предлагаются со скидками в отличие от привычных розничных магазинов. В сети более 14 000 наименований продуктов парфюмерии и косметики известных брендов. Вы также можете гарантированно вернуть деньги за любой неиспользованный товар, который приобрели в магазине.

При стоимости заказа более 3000 рублей доставка будет бесплатной. В течение нескольких дней курьерская служба привезет вашу парфюмерию в любой регион.

8. Yves Rocher

YVES ROCHER предлагает отличный набор парфюмерии и макияжа для лица и тела. Если стоимость для вас играет решающую роль, то отсортируйте товар по цене и увидите все варианты, соответствующие вашим потребностям. YVES ROCHER доставляет посылки бесплатно по всей стране (при заказе от 1500 руб.) и приятно удивляет сезонными акциями на разные категории.

Интернет-магазин предлагает лучшую цену и гарантирует качество товаров собственного производства. Если найдете продукт за меньшую цену, то YVES ROCHER сделает вам скидку. Попробуйте растительный нектар для кожи, увлажняющий крем, сыворотку или новинки парфюмерной воды.

Оформляйте заказ на сайте, получайте баллы на карту привилегий и подарки к каждой посылке. Благодаря широкому выбору ароматов и конкурентоспособным ценам в сочетании с гарантией качества, YVES ROCHER попал на 8 место в рейтинге лучших интернет-магазинов парфюмерии за 2021 год.

7. Yves Saint Laurent

Если вы раньше интересовались косметикой и женской парфюмерией, то наверняка слышали о бренде Yves Saint Laurent. В дополнение к более чем 300 розничных бутиков по всей России, интернет-магазин предлагает для покупки самые лучшие ароматы в один клик. Последние линейки парфюмерной воды: Black Opium, Manifesto, Parisienne, Cinema и Yvresse.

Если вы знаете, что хотите купить, введите название в поле поиска. В другом случае ознакомьтесь с ассортиментом магазина в верхнем меню: новинки, макияж для лица, глаз, губ, ароматы для женщин и мужчин, линии по уходу за кожей. Все оттенки ароматов высокого качества: цитрусовые, кофейные, пряные, древесные и цветочные.

Если внимательно следить за акциями, то можно найти выгодные предложения и сэкономить на покупке товаров для женщин. В течение 7 дней можно вернуть любой заказ если вы обнаружили брак. Не нужно тратить время на поход по торговым центрам если есть возможность покупать все в интернете за меньшие деньги.

6. JOY by JOY

JOY by JOY – интернет-магазин по распространению парфюмерии, который работает в России с 2015 года. Они продают покупателям широкий ассортимент парфюмерных товаров, которые можно приобрести со скидкой до 85%. Специальные предложения еженедельно публикуются на сайте в разделе Sale.

Дадим вам сосет как сэкономить свой бюджет: закажите парфюмерию на 5000 рублей, тогда доставка в любой город будет стоить бесплатно. Несколько популярных разделов на сайте JOY by JOY: макияж, средства по уходу, гигиена для тела и полости рта, средства для загара и лаки для ногтей.

В JOY by JOY есть различные варианты роллерболов, одеколонов, духов, парфюмерной воды и селективного парфюма. Флакон туалетной воды от Versace объемом 30 мл обойдется в 1500 рублей.

5. Элизэ

Компания Элизэ является розничным продавцом подлинных брендов парфюмерии и гордится широким ассортиментом ароматов в России. Интернет-магазин имеет многолетний опыт работы в отрасли и является крупным российским поставщиком популярных брендов парфюмерии: Brocard, Chloe, Zeitun, Nature S и Paco Rabanne.

Магазин Элизэ предлагает бесплатную доставку по Москве при заказе от 3500 рублей и быструю доставку по всем регионам России. На сайте постоянно проходят акции и распродажи, на которых можно купить хороший товар по низкой цене. Новые скидки до 50% появляются ежемесячно.

Удобная навигация на сайте Элизэ позволяет искать товары для женщин и мужчин, делать удобные заказы и оплачивать онлайн покупки за несколько минут с помощью банковских карт Visa и Mastercard. Если вы не знаете, что купить, в интернет-магазине есть отзывы к товарам, где покупатели делятся своими впечатлениями.

4. Beloris Beauty Market

Онлайн магазин Beloris Beauty Market был открыт в 2012 году и специализируется на продаже туалетной воды, духов, одеколонов и парфюмерных масел. За последние годы компания значительно выросла, собрав большую клиентскую базу в России. Они предлагают лучшую парфюмерию и косметические средства известных брендов: Дилис Косметик, Новая Зря, Floralis, Apple Parfums и Benetton.

Сайт предназначен для женщин, которые хотят найти качественные товары. Консультант в чате всегда поможет сделать выбор и ответит на вопросы. Подпишитесь на рассылку новостей, чтобы не пропустить новые акции и скидки на парфюмерные товары.

Каждый товар аккуратно упаковывается и доставляется бесплатно по всей России при заказе от 3000 рублей. Доставка осуществляется почтой России, транспортной компанией (СДЭК или Boxberry) и курьером. Это серьезное преимущество перед другими аналогичными интернет-магазинами.

3. Л’Этуаль

Л’Этуаль – это самый популярный розничный магазин парфюмерии, цель которого – удовлетворить все потребности женщин в покупках. Они предлагают более 200 брендов с более чем 2000 духов, включающими парфюмерию, средства по уходу за кожей и волосами, косметику и туалетную воду.

В разделе с аксессуарами вы найдете широкий ассортимент начиная от парфюма, средств по уходу за лицом, ногтями и заканчивая выпрямителями для волос, щетками для макияжа, бигудями, помадой для губ и товаров для мужчин.

В интернет магазине Л’Этуаль есть много премиальных брендов европейской парфюмерии, таких как Dior, Burberry, Dolce&Gabbana, Giorgio Armani, Gucci и Lancome. Все продукция является сертифицированной и прошла 100% проверку качества.

2. Pompadoo

Молодая и динамичная компания, которая стремится предлагать качественную фирменную парфюмерию. Это восьмое место в рейтинге ТОП-10 лучших интернет-магазинов парфюма и товарами для красоты. Pompadoo удовлетворит потребности мужчин и женщин в косметике и парфюмерии.

Pompadoo — передовая платформа электронной коммерции, высококвалифицированная команда по закупкам, гибкие складские системы и современный центр обслуживания клиентов. На сайте можно выбрать парфюмерию российских и иностранных брендов: Hugo Boss, Lacoste, Bruno Banani, Chanel и Kenzo.

Удобные способы оплаты товара наличными курьеру, банковской картой (Visa, MasterCard), электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney) и банковским переводом. Порадуй себя и близких праздничными наборами парфюмерии от онлайн магазина Pompadoo.

1. Aromacode

Скидка 5%, промокод: AC5

Российский магазин парфюмерии и косметики, доступный только для онлайн заказов. Они продают 100% оригинальные продукты, никаких подделок на сайте. Aromacode предлагает скидки на известные бренды парфюмерной продукции: Escentric Molecules, Montale, Kilian, Byredo Parfums и Lanvin.

В Aromacode можно зайти, чтобы купить мужские, детские и женские духи, косметику для ухода за руками и ногами. Немаловажных достоинством является наличие пробников в минимально возможном объеме от 1 до 3 мл. При первом заказе клиент получает дисконтную карту с 5% скидкой на все товары.

У компании есть удобные правила доставки, возврата и обмена товаров ненадлежащего качества. Курьерская служба СДЭК и EasyWay доставят парфюмерию в ваш регион в течении 3-5 дней. Адекватные цены и удобный дизайн интернет-магазина заслуживают высокой оценки.

Источник: https://epicris.ru/top-10-luchshix-internet-magazinov-parfyumerii-rejting

Возврат парфюмерии в магазин — подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?

Как наказать интернет машазин духов

В ситуациях, когда парфюмерию нужно обменять или вернуть в магазин, следует опираться на закрепленные в законодательстве права потребителей. Как вернуть или обменять парфюм, туалетную воду, одеколон или духи, в каких случаях это возможно, а когда – нет? Прочитав статью, вы найдете ответы на все вопросы.

Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену

Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии – Закон о защите прав потребителей. Второй законодательный акт, регулирующий взаимодействие между продавцом и покупателем парфюмерии – Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

СПРАВКА. В указанном постановлении перечислен перечень товаров, которые при надлежащем качестве нельзя вернуть в магазин даже в течение 2 недель после покупки. Парфюмерия указана в списке под номером 3. Если она должного качества, то ее нельзя вернуть или обменять.

Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой). В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов.

СПРАВКА. Определить подлинность аромата можно по штрих-коду и батч-коду, указанных на упаковке. Существует множество сайтов, предоставляющих такой сервис. Введя штрих или батч-код, можно определить, есть ли о приобретенном парфюме информация у производителя. При ее отсутствии можно сделать вывод, что приобретена подделка. А это основание для возврата.

В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?

Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.

Согласно Перечню не подлежащих возврату и обмену товаров, указанному в Постановлении №55, вы не сможете сдать парфюмерию и вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичный или другой парфюм, если:

  • Она была вам подарена и не понравилась/не подошла;
  • Стойкость духов не оправдала ожиданий;
  • Вы передумали пользоваться ею;
  • При использовании обнаружилась аллергия;
  • Покупка была совершена под влиянием импульса;
  • При нанесении аромат раскрылся на коже так, что он вам разонравился.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Возврат купленного парфюма возможен в случаях:

  • Завершения срока годности;
  • Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
  • Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
  • Обнаружения, что он является подделкой.

Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.

СПРАВКА. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости. Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю.

Закончился срок годности

Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.

Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки. Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства

Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.

СПРАВКА. В параграфе 2 статьи 10 о защите прав потребителей прописано, что информация о сроке годности товара должна быть доступна потребителю. Ознакомиться с этой информацией покупатель имеет право как до, так и после покупки. Вернуть парфюм с истекшим сроком годности можно, даже если уже вскрыта упаковка.

Товар испорчен из-за неправильного хранения

Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение. Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата.

Товар является поддельным

Если вы обнаружили, что приобрели подделку, то это весомое основание для возврата. Проще всего выяснить, является ли парфюм подлинным, на сайте его изготовителя. Для этого нужно ввести его штрих-код. Если информация о товаре будет найдена – парфюм подлинный, если данных о духах с введенным штрих-кодом у производителя нет – это подделка.

Что необходимо для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.

Вариантов развития событий несколько:

  • Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
  • Вам предложат скидку;
  • Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
  • Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
  • Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).

Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.

Составление претензии

Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.

Составлять письменное обращение нужно внимательно:

  • Укажите в правом углу адресата претензии;
  • Напишите свои данные, в том числе контактные;
  • Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
  • Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
  • Обязательно поставьте дату.

ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).

Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.

Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/vozvrat-parfyumerii-v-magazin

Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата

Как наказать интернет машазин духов

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Вернуть духи: о правах

Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

  • две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
  • приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
  • наличие дефектов или производственного брака;
  • продукция обладает гарантийным сроком.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

Читайте о том, как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Возврат духов: основания

Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.

Парфюм надлежащего качества

Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Ненадлежащего качества

Отличие оригинальных духов и подделки

Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

  • помятая, надорванная, искаженная упаковка;
  • отсутствие целостности защитной пленки;
  • нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
  • дефекты помпы;
  • истекший срок годности;
  • отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
  • парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.

Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Требования могут сводиться к желанию:

  • снизить стоимость покупки;
  • обменять духи на качественный вариант продукции;
  • возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

От заявления до получения денег

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

  • фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина.

Определение и классификация непродовольственных товаров.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин. В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать 30-тидневного периода.

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Как наказать интернет машазин духов

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  • подробного описания товаров;
  • реквизитов владельца, контактов, адресов;
  • данных юридического лица;
  • ссылок на поставщиков, производителей;
  • информации о возврате, точного описания гарантий;
  • различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

Проверенные схемы для заработка

Подойдет всем

11

Знание компьютера

1

Подойдет всем

9

Подойдет всем

12

Подойдет всем

2

Подойдет всем

13

Подойдет всем

2

Подойдет всем

0

Любителям ставок

0

  • есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  • указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
  • в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

  1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
  2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
  3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
  4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
  5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
  6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
  7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
  8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Интернет-магазин мошенник

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

Проверенные схемы для заработка

Подойдет всем

11

Знание компьютера

1

Подойдет всем

9

Подойдет всем

12

Подойдет всем

2

Подойдет всем

13

Подойдет всем

2

Подойдет всем

0

Любителям ставок

0

  • брендовые вещи по низкой цене;
  • подарки, скидки, акции;
  • ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  • эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

  • оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
  • в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
  • на свободных ресурсах нет информации о магазине;
  • техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
  • магазин работает по полной или частичной предоплате;
  • доставка только почтой;
  • возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

  1. Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
  2. Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
  3. Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
  4. Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
  5. Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

  1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
  2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
  3. Не соглашаться на предоплату.
  4. Сохранять все платежки.
  5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
  6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
  7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

  1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
  2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.

Источник: https://scam.zone/stati/razvody-internet-magazinov/

Вам нужно это знать
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: